Industries & Finances - Partenaires

 

Date d'investissement : 2000
Date de cession : 2007
Secteur d'activité : centres d'appels
Chiffre d'affaires à la sortie : 71M€
Sites internet :  http://www.armatis.com

 

Holding 
Taoris
 
Plateforme
Armatis

 

Add-ons
Stefi
Capendi
Convercall
Le Fil Conducteur
 

Description de l'activité
Amartis
figure aujourd’hui parmi les premiers acteurs français dans le secteur des centres d’appels, avec un chiffre d’affaires de quelque 200M€ et 6.500 salariés répartis sur quatorze centres d'appels. Une success story qui remonte à l’année 2000, quand Industries & Finances acquiert une première société aux côtés de son dirigeant propriétaire Denis Akriche, suivie de deux autres en 2002. Une stratégie fortement différenciante est mise sur pied : aucune délocalisation, élargissement de la base de clientèle, focalisation sur des prestations haut de gamme et rentables, ouverture de sites en province… Les résultats ne tardent pas : le chiffre d’affaires croît d’abord par croissance externe de 7M€ en 2000 à 20M€ en 2003, puis par croissance interne pour atteindre 70M€ en 2007, tout en dégageant une rentabilité élevée.

Armatis est cédé en 2007 à des financiers pour une nouvelle phase de développement. Le groupe franchit une étape en 2012 en rachetant Laser Contact à Laser Cofinoga tout en réalisant un nouvel LBO. En douze ans, le groupe est ainsi passé de la création à l’acteur majeur, sous la houlette d’un dirigeant d’exception.

Stratégie IFP et création de valeur
Durant les sept années d’accompagnement du groupe, Industries & Finances est notamment intervenu dans :
  • l'identification d'un secteur porteur, en croissance, éclaté et menacé par la délocalisation
  • la définition d'une stratégie à contre-courant
  • l'accompagnement d'un dirigeant d'exception
  • l'atteinte rapide de la taille critique pour accéder à de grands appels d'offres
  • l'élargissement de la base clients